Resi e Rimborsi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli NON indossati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce. Il cartellino deve rimanere integro. Occorre ricordarsi che al ritiro del reso sarà richiesta la stampa del documento di trasporto ricevuto in allegato alla e-mail di conferma.
Ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alle norme di integrità dei capi. I nostri operatori effettueranno quindi i necessari controlli di qualità sugli articoli restituiti nei giorni lavorativi successivi alla data di consegna del reso presso le nostre sedi, a seguito dei quali il Cliente riceverà una mail di conferma dell’esito. È possibile restituire un articolo acquistato su www.clickintimo.it, solo se sarà nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. A seguire i controlli da effettuare per accertare che le condizioni di integrità dell’articolo siano tali da consentirne la restituzione. Il Cliente deve assicurarsi che:
- l’articolo non sia stato sporcato.
- l’articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prova.
- l’articolo conservi tutti i pendenti, le etichette e le finiture originali.
- l’articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni la Società Click Intimo SRLS, si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Si specifica che tutte le tipologie di articoli contenute nella propria scatola originale (ad esempio felpe, magliette o piccoli accessori) dovranno essere restituite all’interno della confezione originale, che è considerata parte integrante dell’articolo.
Istruzioni per il Reso
1) Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo [email protected]
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire (indicati sulla confezione). In questo caso è previsto solo il rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, la Società Click Intimo SRLS invierà al Cliente una conferma scritta.
2) La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Click Intimo Srls . Il documento di trasporto sarà compilato da Click Intimo SRLS ed inviata al cliente per mail. Il cliente dovrà applicarla sul pacco e consegnarlo al corriere.
3) La Società Click Intimo SRLS applica al reso come unica ed esclusiva politica commerciale il rimborso
Cambio taglia
Non è prevista questa opzione. In questo caso il cliente può procedere al reso dell’articolo la cui taglia è sbagliata e ricevere il relativo rimborso
Rimborsi I rimborsi saranno effettuati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bancomat l’importo sarà restituito sul conto originale.
Costi per il Reso
Il servizio di reso è gratuito e non comporta costi per il consumatore