Accessibilità del servizio
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
Il nostro impegno per l’accessibilità
Stelmar S.r.l. si impegna a rendere il servizio e-commerce Click Intimo accessibile e utilizzabile dal maggior numero possibile di persone, comprese le persone con disabilità che utilizzano tecnologie assistive o modalità alternative di navigazione.
Il servizio è gestito in coerenza con i requisiti di accessibilità applicabili ai servizi di commercio elettronico previsti dal Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82, di attuazione della Direttiva (UE) 2019/882 - European Accessibility Act.
Descrizione del servizio
Click Intimo è un servizio di commercio elettronico disponibile all’indirizzo clickintimo.it. Attraverso il sito gli utenti possono:
- consultare il catalogo dei prodotti;
- navigare tra categorie, marchi e risultati di ricerca;
- consultare le informazioni e le caratteristiche dei singoli prodotti;
- selezionare eventuali varianti quali taglia, colore o altre caratteristiche disponibili;
- aggiungere e rimuovere prodotti dal carrello e modificarne le quantità;
- inserire i dati necessari alla spedizione e alla fatturazione;
- scegliere tra i metodi di pagamento disponibili e completare un ordine online;
- accedere ai servizi di assistenza e alle informazioni relative all’acquisto.
Come funziona il servizio
L’utente può navigare nel catalogo utilizzando i menu, la ricerca e gli strumenti di ordinamento disponibili. Dalla scheda di ciascun prodotto è possibile consultarne le caratteristiche, selezionare le eventuali varianti e aggiungerlo al carrello.
Dal carrello è possibile controllare e modificare i prodotti selezionati e accedere alla procedura di checkout. Durante il checkout vengono richieste le informazioni necessarie per la gestione dell’ordine e della consegna. L’utente può quindi scegliere uno dei metodi di pagamento messi a disposizione e completare l’acquisto. Al termine della procedura viene fornita conferma dell’ordine secondo le modalità previste dal servizio.
Accessibilità del servizio
Click Intimo è stato oggetto di interventi tecnici e di revisione finalizzati a migliorare l’accessibilità dei principali template, componenti e flussi del servizio e-commerce.
In particolare, il servizio è progettato e gestito prestando attenzione ai seguenti aspetti:
Navigazione da tastiera: Le principali funzionalità e i controlli interattivi sono utilizzabili anche senza mouse mediante tastiera.
Focus e orientamento: Gli elementi interattivi raggiungibili tramite tastiera sono progettati affinché il focus sia individuabile e segua un ordine di navigazione coerente.
Struttura dei contenuti: Titoli, sezioni, controlli e informazioni sono organizzati con una struttura semantica finalizzata a facilitarne la comprensione anche tramite tecnologie assistive.
Immagini e contenuti non testuali: Le immagini informative sono associate, ove necessario, ad alternative testuali. Le immagini esclusivamente decorative vengono gestite in modo da non introdurre informazioni inutili nella navigazione assistita.
Link e controlli: Link, pulsanti e altri elementi interattivi sono progettati affinché la loro funzione sia identificabile e comprensibile.
Contrasto e leggibilità: Testi, pulsanti e altri elementi dell’interfaccia sono progettati considerando requisiti di leggibilità e contrasto.
Ingrandimento e visualizzazione: Il servizio è progettato per continuare a essere utilizzabile con ingrandimento dei contenuti e su differenti dimensioni dello schermo.
Moduli e messaggi di errore: I moduli utilizzati nel processo di acquisto forniscono etichette, indicazioni e messaggi di errore finalizzati a consentire all’utente di individuare e correggere eventuali dati mancanti o non validi.
Carrello, checkout e pagamento: Particolare attenzione è riservata alle funzionalità necessarie alla conclusione dell’acquisto, incluse la gestione del carrello, la compilazione del checkout, la selezione dei metodi di pagamento e la conferma dell’ordine.
Compatibilità con tecnologie assistive: Il servizio viene progettato e verificato con l’obiettivo di mantenere la compatibilità con browser, tastiere e tecnologie assistive comunemente utilizzate.
Le verifiche tecniche vengono effettuate sui principali template e sui flussi rappresentativi del servizio, tenendo conto dei requisiti tecnici applicabili in materia di accessibilità digitale.
Stato della verifica
Alla data del presente aggiornamento il sito è stato sottoposto a interventi di adeguamento e a una verifica dei principali template e dei flussi rappresentativi del servizio e-commerce. Gli esiti e le evidenze delle verifiche vengono conservati nella documentazione tecnica interna relativa al servizio.
L’accessibilità è un requisito continuativo: aggiornamenti del sito, nuovi contenuti, modifiche dei componenti o servizi forniti da terzi possono modificare nel tempo lo stato di accessibilità del servizio. Per questo motivo Click Intimo prevede attività di controllo e manutenzione dell’accessibilità anche in occasione di modifiche significative del sito.
Servizi e componenti di terze parti
Alcune funzionalità del sito possono essere fornite o supportate da servizi e componenti di soggetti terzi, ad esempio nell’ambito dei sistemi di pagamento o di altre integrazioni tecniche.
Click Intimo verifica, per quanto rientra nella propria possibilità di controllo, che tali componenti non introducano barriere nell’utilizzo delle funzionalità necessarie all’erogazione del servizio. Eventuali problemi di accessibilità riscontrati nell’utilizzo di tali componenti possono essere segnalati utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Segnalazione di problemi di accessibilità
Gli utenti che incontrino difficoltà nell’accesso ai contenuti o nell’utilizzo delle funzionalità di Click Intimo possono inviare una segnalazione indicando, se possibile:
- la pagina o la funzione interessata;
- una breve descrizione del problema riscontrato;
- il dispositivo e il browser utilizzati;
- l’eventuale tecnologia assistiva utilizzata;
- un recapito al quale ricevere risposta.
E-mail: [email protected]
Telefono / WhatsApp: +39 351 3045730
Assistenza telefonica: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 12:00.
Le segnalazioni relative all’accessibilità vengono prese in carico e utilizzate anche per individuare eventuali interventi correttivi o miglioramenti del servizio.
Informazioni sull’accessibilità in forma orale
Per ricevere informazioni sull’accessibilità del servizio anche in forma orale è possibile contattare l’assistenza clienti al numero +39 351 3045730, dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 12:00.
Gestione e mantenimento dell’accessibilità
Stelmar S.r.l. considera l’accessibilità parte del processo di gestione e aggiornamento del servizio. Le modifiche significative dell’interfaccia, dei principali componenti del sito e del processo di acquisto vengono valutate anche rispetto al possibile impatto sull’accessibilità.
Particolare attenzione viene riservata a:
- nuovi contenuti e immagini;
- modifiche ai template del catalogo e delle schede prodotto;
- moduli e sistemi di autenticazione;
- carrello e checkout;
- sistemi e metodi di pagamento;
- componenti e servizi di terze parti;
- aggiornamenti del tema, dei moduli e delle funzionalità del sito.
Soggetto erogatore del servizio
Stelmar S.r.l.
Click Intimo
P. IVA 01401630569
REA VT-84865
01100 Viterbo (VT) - Italia
E-mail: [email protected]
Telefono: +39 351 3045730
Sito web: clickintimo.it
Riferimenti
Direttiva (UE) 2019/882 - European Accessibility Act; Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82; Linee Guida AgID sull’accessibilità dei servizi, ove applicabili al servizio.